IA de automatización
Según el último estudio de CMP sobre la atención al cliente, la personalización se ha convertido en una de las principales prioridades para sus clientes. Sin embargo, las experiencias personalizadas que se ofrecen no cumplen con las expectativas de los clientes, lo que hace que muchos de ellos se sientan frustrados sin la ayuda que buscan de los agentes.
Participe en este seminario web con Brooke Lynch, directora de división Digital en Customer Management Practice, y Linda Ding, directora de Marketing de Soluciones en Automation Anywhere. Estos líderes de opinión explorarán las últimas estrategias para desbloquear la productividad de los agentes y ofrecer atención digital personalizada a escala.
En este seminario web interactivo, descubrirá los siguientes elementos:
- Resultados y tendencias del sector de los últimos estudios sobre la experiencia del cliente
- Las últimas soluciones de automatización + IA para ofrecer una atención digital más rápida y rentable
- Métodos de eficacia probada para mejorar los KPI de la experiencia del cliente y del agente
La sinergia transformadora de la automatización y la IA generativa presenta una oportunidad sin precedentes para revolucionar sus equipos de atención al cliente y mejorar la experiencia general del cliente. Reserve su lugar hoy mismo.
